Одноразовые работы оплачивают счета на этой неделе. Постоянные планы по обслуживанию создают бизнес. Маршрут, полный контрактных клиентов, означает предсказуемый доход, меньше времени на продажи и компанию, которая стоит больше, если вы когда-либо решите ее продать.
Почему планы лучше одноразовых работ
- Предсказуемый доход: вы знаете, что поступает каждый месяц
- Меньше продаж: вы продаете один раз и обслуживаете весь сезон
- Лучшие маршруты: контрактные клиенты на одних и тех же улицах означают меньше времени в пути
- Больше дополнительных продаж: клиенты, которые видят вас каждую неделю, соглашаются на мульчирование, аэрацию и уборку
Создайте простые пакеты
Три варианта работают лучше всего:
Базовый: еженедельная или раз в две недели стрижка, обрезка, подравнивание и выдувание
Стандартный: все в Базовом плюс весенние и осенние уборки и прополка клумб
Полный: все в Стандартном плюс удобрение и контроль за сорняками, мульчирование раз в год и обрезка кустарников
Назовите их простыми словами. Избегайте длинных списков технических терминов.
Установите цену ежемесячно
$180 в месяц звучит проще, чем $2,160 за сезон. Распределите общую сумму за сезон на 12 месяцев (или на месяцы, в которые вы работаете), чтобы клиент платил одинаковую сумму каждый месяц. Это также обеспечивает поступление наличных в медленные месяцы.
Сделайте оплату автоматической
Карта на хранении и автоматическое ежемесячное выставление счетов убирают неловкую часть преследования платежей. Клиенты, которые платят автоматически, реже отменяют.
Когда продавать планы
- Зимой и ранней весной, когда люди планируют год
- После одноразовой работы, когда клиент доволен результатом
- Каждому новому клиенту по стрижке, как стандартный вариант
Как это представить
Покажите три варианта рядом, с пометкой, что средний — самый популярный. Объясните, что они получают и что экономят по сравнению с оплатой за каждую работу.
Держите клиентов на плане
- Появляйтесь в один и тот же день каждую неделю
- Отправляйте быстрое сообщение, если погода меняет расписание
- Отправляйте короткую записку с фотографиями после уборок
- Увеличивайте цены умеренно раз в год с уведомлением
Контракты или нет?
Некоторые компании используют сезонные контракты, другие — помесячно. Помесячные контракты с отличным обслуживанием часто удерживают клиентов так же хорошо и легче продавать. Что бы вы ни выбрали, оформите это письменно.
Начните с предложения плана вашим десяти лучшим одноразовым клиентам в этом сезоне. Если половина скажет "да", вы только что добавили стабильный доход на год.
Часто задаваемые вопросы
Сколько должен стоить план по обслуживанию газона?
Сложите количество визитов и услуг за сезон по вашим обычным ценам, вычтите небольшую скидку за обязательство и разделите на количество месяцев, за которые вы выставляете счет.