Nhiều chủ nhà thích đặt lịch trực tuyến hơn là gọi điện. Họ thường xem vào lúc 9 giờ tối sau khi trẻ em đã ngủ, và không muốn để lại tin nhắn thoại. Đặt lịch trực tuyến thu hút những khách hàng đó.
Đặt lịch trực tuyến có ý nghĩa gì đối với các nhà làm vườn
Bạn không cần phải đưa toàn bộ lộ trình của mình lên mạng. Hầu hết các nhà làm vườn sử dụng đặt lịch cho:
- Ước lượng miễn phí
- Lần đầu tiên cho khách hàng cắt cỏ mới
- Các công việc một lần như dọn dẹp, rải mulching hoặc thông khí
Cắt cỏ định kỳ vẫn sẽ nằm trong lịch trình của bạn.
Lợi ích
Ít phải gọi điện lại. Không còn "gọi lại cho tôi sau 5 giờ". Khách hàng chọn thời gian phù hợp với họ.
Khách hàng vào ban đêm và cuối tuần. Mọi người đặt lịch khi họ nghĩ đến, không chỉ trong giờ làm việc.
Ít trường hợp không đến. Nhắc nhở tự động qua tin nhắn vào ngày trước giúp giảm thiểu những chuyến đi lãng phí.
Lộ trình tốt hơn. Bạn có thể giới hạn các khoảng thời gian ước lượng vào những ngày hoặc khu vực nhất định để không phải lái xe qua thành phố chỉ cho một lần ghé thăm.
Khi nào nó có thể không phù hợp
- Nếu mỗi công việc cần một cuộc trò chuyện dài trước (các dự án thiết kế lớn)
- Nếu lịch trình của bạn thay đổi hàng ngày do thời tiết và bạn không thể giữ các khoảng trống
Ngay cả trong trường hợp đó, bạn có thể cung cấp "yêu cầu một thời gian" thay vì đặt lịch ngay lập tức.
Cách thiết lập
- Chọn giờ ước lượng của bạn. Ví dụ, chiều thứ Ba và thứ Năm.
- Đặt thời gian. 30 phút cho một ước lượng cắt cỏ, lâu hơn cho các công việc lớn.
- Thêm một khoảng đệm cho thời gian di chuyển giữa các lần ghé thăm.
- Hỏi một vài câu hỏi khi họ đặt lịch: địa chỉ, dịch vụ, và một bức ảnh nếu có thể.
- Bật nhắc nhở cho bạn và khách hàng.
- Đặt nút đặt lịch ở khắp mọi nơi: trang web, Hồ sơ Doanh nghiệp Google, tin nhắn văn bản và chữ ký email.
Xử lý những ngày mưa
Khi thời tiết làm thay đổi lịch trình của bạn, hãy gửi một tin nhắn nhanh với thời gian mới. Các công cụ đặt lịch tốt cho phép bạn di chuyển cuộc hẹn và thông báo cho khách hàng chỉ trong một bước.
Kết hợp với giá cả
Sự kết hợp tốt nhất là giá trước, sau đó là đặt lịch. Một khách hàng đo diện tích cỏ của họ trên trang web của bạn, thấy khoảng giá và đặt lịch lần đầu ngay lập tức. Không cần gọi điện, và bạn nhận được thông tin chi tiết.
Nó có đáng không?
Nếu bạn có thêm hai hoặc ba khách hàng mỗi tháng từ những người sẽ không gọi, việc đặt lịch trực tuyến sẽ tự trả cho chính nó nhiều lần. Bắt đầu với các ước lượng miễn phí và mở rộng từ đó.
Câu hỏi thường gặp
Liệu khách hàng lớn tuổi có sử dụng đặt lịch trực tuyến không?
Nhiều người sẽ, và những người thích gọi điện vẫn có thể. Đặt lịch trực tuyến thêm một cách để tiếp cận bạn; nó không loại bỏ điện thoại.