Должны ли компании по уходу за газоном предлагать онлайн-бронирование?

Многие домовладельцы предпочитают бронировать онлайн, а не звонить. Они смотрят на 9 вечера, когда дети уже спят, и не хотят оставлять голосовое сообщение. Онлайн-бронирование привлекает таких клиентов.

Что означает онлайн-бронирование для ландшафтных компаний

Вам не нужно выкладывать весь свой маршрут онлайн. Большинство ландшафтных компаний используют бронирование для:

• Бесплатных оценок
• Первых визитов для новых клиентов по стрижке травы
• Одноразовых работ, таких как уборка, мульчирование или аэрация

Регулярная стрижка травы по-прежнему идет в вашем расписании.

Преимущества

Меньше телефонных звонков. Больше никаких "перезвоните мне после 5". Клиент выбирает время, которое ему подходит.

Лиды ночью и в выходные. Люди бронируют, когда они об этом думают, а не только в рабочие часы.

Меньше пропусков. Автоматические напоминания по SMS за день до визита сокращают количество бесполезных поездок.

Лучшие маршруты. Вы можете ограничить слоты для оценок определенными днями или районами, чтобы не ездить через весь город для одного визита.

Когда это может не подойти

• Если для каждой работы требуется длинный разговор (большие проектные работы)
• Если ваше расписание меняется каждый день из-за погоды, и вы не можете оставить слоты открытыми

Даже в этом случае вы можете предложить "запросить время" вместо мгновенного бронирования.

Как это настроить

1. Выберите часы для оценок. Например, вторник и четверг после обеда.
2. Установите продолжительность. 30 минут для оценки стрижки травы, дольше для больших работ.
3. Добавьте буфер для времени в пути между визитами.
4. Задайте несколько вопросов при бронировании: адрес, услуга и фото, если возможно.
5. Включите напоминания для вас и клиента.
6. Разместите кнопку бронирования везде: на сайте, в профиле Google Business, в текстовых сообщениях и подписи к электронной почте.

Обработка дождливых дней

Когда погода меняет ваше расписание, отправьте быстрое сообщение с новым временем. Хорошие инструменты бронирования позволяют вам перенести встречу и уведомить клиента за один шаг.

Сочетайте это с ценами

Лучшая комбинация — сначала цена, затем бронирование. Клиент измеряет свой газон на вашем сайте, видит диапазон цен и сразу же бронирует первый визит. Звонки не нужны, и вы получаете лид со всеми деталями.

Стоит ли это?

Если вы получите даже двух или трех дополнительных клиентов в месяц от людей, которые не стали бы звонить, онлайн-бронирование окупает себя много раз. Начните с бесплатных оценок и расширяйтесь оттуда.