O cliente quase sempre pede dois ou três orçamentos. O mais barato nem sempre ganha. O que chega primeiro, é fácil de entender e passa confiança muitas vezes ganha.
Mande no mesmo dia
Rapidez é o jeito mais fácil de ganhar. Se você vai às 10 da manhã e manda o orçamento antes das 5, já passou na frente da maioria. Use um modelo no celular para mandar da caminhonete.
O básico que precisa ter
- Nome da empresa, logo, telefone e número da licença se tiver
- Nome e endereço do cliente
- Descrição curta do serviço, em palavras simples
- O que está incluído e o que não está
- O preço e a frequência (por visita, por mês, uma vez só)
- Quando você pode começar
- Até quando o preço vale
Dê três opções
Em vez de um preço só, dê opções:
- Básico: corte, aparar e soprar
- Padrão: mais borda em toda visita e duas limpezas por ano
- Completo: mais adubo, controle de erva daninha e mulch na primavera
A maioria escolhe o do meio. E a pergunta muda de "contrato ou não?" para "qual eu quero?".
Coloque fotos quando puder
Para serviço maior como sod, canteiros ou pedra, mande foto de um serviço parecido que você fez.
Facilite o sim
Coloque um botão ou link para aceitar e pagar um sinal online. Cada passo a mais, como imprimir, assinar e escanear, faz você perder cliente.
Faça follow-up
Quase todo orçamento que não fecha foi simplesmente esquecido:
- Dia 2: uma mensagem curta, "Ficou alguma dúvida no orçamento?"
- Dia 5: "Tenho um horário semana que vem, quer que eu reserve?"
- Dia 14: um último contato
Simpático e curto.
Menos orçamentos, melhores
Se você perde horas em orçamento que não fecha, filtre antes. Mostre faixas de preço no site, de preferência com uma calculadora que mede o gramado pelo mapa. Quem pede orçamento depois de ver a faixa tem muito mais chance de fechar.
Erros comuns
- Descrição vaga como "serviço geral de quintal"
- Sem data de início
- Esperar uma semana para mandar
- Nenhum follow-up
Um orçamento claro, rápido, com opções e follow-up fecha mais serviço do que baixar o preço.
Perguntas frequentes
Orçamento de jardinagem deve ser grátis?
Para corte e serviços pequenos, sim. Para projetos grandes de paisagismo ou pedra, muitas empresas cobram uma taxa de projeto que é descontada se o cliente fechar.